Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata XR Connect (XR Ventures, Ventures Group S.A.C., Lima, Perú), para qué y con quién los comparte. Aplica a los usuarios de la plataforma y, de forma indirecta, a los contactos a los que esos usuarios envían mensajes.

1. Datos que tratamos

De tu cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo como hash), nombre de tu negocio y registro de accesos. De tu WhatsApp Business: identificadores de tu cuenta y número, nombre verificado, calidad y límites que reporta Meta, y el token de acceso, que guardamos cifrado. De tus contactos: teléfono, nombre y los atributos que decidas subir, su consentimiento (fecha y origen) y sus bajas. De los mensajes: plantilla, estado (enviado, entregado, leído, fallido), fecha, motivo de error, categoría y costo que informa Meta, y el texto de los mensajes que tus contactos te responden.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: enviar tus campañas, mostrar reportes, respetar las bajas, calcular costos, avisarte de problemas con tu número y dar soporte. También para la seguridad de la plataforma y para cumplir obligaciones legales. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Con Meta Platforms, que opera la WhatsApp Business Platform y recibe los mensajes y números de destino para entregarlos (bajo sus propios términos y política de privacidad). Con proveedores de infraestructura que alojan la plataforma (servidores en la nube y envío de correos transaccionales), obligados a confidencialidad. Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.

4. Dónde y por cuánto tiempo

Los datos se almacenan en servidores en la nube con cifrado en tránsito y respaldos diarios. Los conservamos mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de que la cierres, salvo que la ley exija guardarlos más tiempo. Puedes pedir la eliminación anticipada.

5. Tus derechos y los de tus contactos

Conforme a la Ley 29733 puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a soporte@xrventures.pe. Tus contactos pueden ejercer esos derechos a través de ti, que eres el titular de la base; además, pueden dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA.

6. Seguridad

Usamos HTTPS en toda la plataforma, contraseñas con hash, tokens de Meta cifrados, separación estricta de datos entre clientes, registro de acciones y acceso al servidor solo por llaves. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo comunicaremos sin demora.

7. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de rastreo publicitario.

8. Cambios

Si modificamos esta política de forma relevante te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.