Términos del servicio
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de XR Connect, una plataforma de XR Ventures (Ventures Group S.A.C., Lima, Perú) que permite enviar mensajes por WhatsApp a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform). Al crear una cuenta aceptas estos términos.
1. El servicio
XR Connect te permite conectar tu número de WhatsApp Business, administrar contactos, crear plantillas de mensaje y enviar campañas. Los mensajes salen desde tu propio número y tu propia cuenta de WhatsApp Business; XR Ventures actúa como proveedor tecnológico y no es parte de la conversación entre tú y tus clientes.
2. Tu cuenta
Eres responsable de la información que registras y de mantener tu contraseña en secreto. Avísanos de inmediato si crees que alguien más accedió a tu cuenta. Puedes invitar a otras personas a tu espacio de trabajo con distintos permisos; lo que ellas hagan se entiende hecho en tu nombre.
3. Consentimiento y uso permitido
Solo puedes enviar mensajes a personas que aceptaron recibirlos (opt-in). Debes respetar cualquier solicitud de baja: la plataforma la aplica automáticamente cuando el contacto responde BAJA, STOP o similares, y no enviará más campañas a ese número. Está prohibido usar el servicio para spam, estafas, contenido ilegal, acoso o cualquier uso que viole las Políticas de WhatsApp Business y de Meta, las cuales también te obligan. Puedes consultarlas en business.whatsapp.com/policy.
4. Reglas de Meta y calidad del número
Meta aprueba o rechaza las plantillas, asigna el límite diario de envíos y califica la calidad de tu número según cómo reaccionan tus clientes. XR Ventures no controla esas decisiones. Si Meta restringe o bloquea tu número por el contenido o el volumen de tus envíos, la responsabilidad es tuya; nosotros te ayudaremos con la información disponible en la plataforma.
5. Costos
Meta cobra por cada conversación iniciada según su tarifa por país y categoría; ese cobro lo hace Meta directamente en tu cuenta de WhatsApp Business. La plataforma muestra un estimado para que planifiques, pero el monto final es el que indique tu facturación de Meta. El uso de XR Connect se cobra según el plan contratado con XR Ventures.
6. Datos de tus contactos
Los contactos que subes son tuyos. Declaras que los obtuviste de forma lícita y con el consentimiento necesario conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley 29733) o la norma que te aplique. XR Ventures los trata únicamente para prestarte el servicio, como se describe en la política de privacidad.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (Meta, proveedores de nube) o causas fuera de nuestro control. Haremos respaldos diarios de la información y te avisaremos de mantenimientos programados cuando sea posible.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, XR Ventures no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones de Meta sobre tu cuenta. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos tres meses.
9. Cancelación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir la eliminación de tus datos. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta, avisándote salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante te lo comunicaremos por correo o en la plataforma. Para consultas escríbenos a soporte@xrventures.pe. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.